2008年11月16日星期日

全球通家庭计划与集团业务

漫画与本文无关,就是找个乐儿。

正文是,中国移动又激怒人民群众了。
学校组织学生们加入中国移动某集团网络,通话价格享受每分钟 4 分钱的优惠价格。之前移动客服道,此计划是集团业务,与之前推出的全球通家庭计划没有任何冲突。由此大家都放心地办理了这个集团计划。

今天我突然想起上网查费,结果发现给同学打电话 2 分多钟,扣掉了 3 分钟话费 0.75 元。

由此可见,移动客服又没有接到上边的明确通知,没有意识到这两种业务是冲突的。
本人舍友及其女友之前由于家庭计划被自动注销,所以花掉了无数话费。

于是这个晚上宿舍热闹了,我们都在打电话给 10086。集团客服依然信誓旦旦地告诉我,你们学校的集团业务和全球通家庭计划没有冲突……别问我是谁说的了,我记下那位的工号了。不爽了我就投诉。
最终,经过张同学与移动客服之间的亲切交流与讨论得知:如果你之前办理了全球通家庭计划,而加入同一个集团网络,这两种业务是不会冲突的,而我们学校偏偏是每个专业设立一个集团网,所以导致不少人的这类业务自动注销了。
有这种情况的朋友们,拿起电话拨打 100868 进入集团菜单直接联系集团客服吧。
这回据说事儿还不小,这种情况的客户不少。

而我更诡异,移动客服告诉我说,我是在 2008 年 10 月 29 日退订了学校的集团业务。而我他妈的根本不知道怎么注销。而注销人可以是我自己、学校负责人,移动无权注销。
我就奇了怪了,谁他妈的跟我有仇,把我的业务消掉了?据大家了解,学校根本不会有人无聊到注销某个人的业务,就算你去要求注销,还不一定怎么着呢。

真是一个黑色十一月啊。翻翻日志,2006 年 11 月时,移动扣掉了我的双份套餐费 。而移动调查及返还话费持续了近三个月,在 2007 年 1 月我才得到话费返还。

中国移动能推出这么多优惠计划实属不易,用户用起来也是艰难而困苦。