中国移动两次退费

在12月中旬的时候，一次在图书馆阅览室，偶然想起到中国移动网站上查询一下11月的话费详单。结果在查询的时候发现了几条一样的记录：两条是扣费15.00元，主叫被叫均是我自己；两条是扣费20.00元，主叫被叫也均是我自己。
后来了解到，这是中国移动升级后的新系统自动扣除月功能费的显示。如黑熊所说，这套系统真是怪异的很……
经证实我订购的套餐只有35.00元，结果显示扣除的是70.00元。心里这个不平衡，于是当时拨打了10086，反映了这个问题，结果接线员说已经收到我的问题，将为我查询解决。
一周过去，10086也没信了，我又想起了这档子事，于是再次打了10086，这次的美女接线员要求我提供重复扣费的时间，TMD，费用又不是我扣的，怎么问我什么时候扣的，我即使看过一遍扣费记录也不能急得那么清楚吧。而后她居然要求我自己传真一份详单看一下扣费时间-_-!!!。一番交涉之后，那位美女也撑不住了，决定反映我的问题。
终于，在2006年12月26日16:57:02接到了一个来自10086的电话，要说当个接线员也是相当的不容易，这次这位接线员听到我的一声“喂”之后便滔滔不绝：

您好这里是中国移动客户服务热线10086您在中国大陆接听这个电话是完全免费的……请问您是134*****153的机主吗？

在这之后我对客服有了新的认识，感觉配合他们的工作才对……
在电话里客服和我商议退费问题，他们多扣除我35元话费，决定向我返还40元。她说，15天之内将以短信形式向我返还40元的手机充值卡。
结果当天晚上我再次查询了话费，已经多出了40元整。
---
昨天晚上，在和萌萌的通话过程中，我又收到了2条来自10086的短信，内容是赠送30元和10元的充值卡各一张。
这下移动返还了我80元整。感到中国移动的诚意了:) ，看来这个月真的不用充值了。